Wuuuihhhhh Honda Raih Peringkat Customer Service Index Tertinggi 2009
August 31, 2009, 01:18 PM
by Callista Almanda
Hot Topics » General
- Callista Almanda (August 31, 2009, 01:18 PM) wrote : Woow Guys, i found this information:
Honda meraih peringkat tertinggi di Indonesia dalam kepuasan pelanggan terhadap layanan bengkel resminya, berdasarkan survei Indonesia Customer Service Index (CSI) 2009 yang dilakukan oleh JD Power Asia Pacific. Berdasarkan survei tersebut, Honda meraih total 751 point dari maksimal 1.000, yang melampaui rata-rata industri (745) sekaligus tertinggi di antara 9 merek yang disurvei.
Menurut beritanya sih diukur dari kepuasan pelanggan yang juga berdasarkan performa bengkel resmi dalam lima faktor: service quality, vehicle pickup, service initation, service facility, dan service advisor.
Saluuut deh buat Honda!!!!
What do u think guys?any experiences with the services from Honda before? silahkan di-sharing yaa...